以前、画伯こと草場さんが読んだらして、速攻で買った本。 彼が読んだ本、いくつか読んだけどこれは結構好きで為になる本だった。 ホテルの接客サービスについて色々書かれています。 1番印象的だった部分は、先読みする、ということ。 お客様が大きな荷物を…